《2020年度中國電商人才狀況調(diào)查報告》網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布

在此背景下，5月26日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務商——贏動教育共同發(fā)布了《2020年度中國電子商務人才狀況調(diào)查報告》。 報告顯示，八成電商企業(yè)存人才缺口，近四成有大規(guī)模招聘計劃。

報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中，團隊人才問題占 72.45%，市場競爭強度問題占 30.61%，企業(yè)品牌、信譽方面占 20.41%，供應鏈問題占 2 1.43%，企業(yè)組織管理問題占18.37%，產(chǎn)品品控、服務問題占 16.33%。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，企業(yè)遇到的主要問題排名基本沒什么變化，但團隊人才方面問題卻變得越來越突出，已經(jīng)連續(xù)3年上升，和2019年相比，該比例又上升了 7.45%。

報告顯示，電商企業(yè)在未來一年預計招聘需求上，被調(diào)查企業(yè)中，暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況招聘的占 18.37%，員工規(guī)模會有大增長，有大規(guī)模招聘計劃的占39.8%，會有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長的占 40.82%，企業(yè)業(yè)務重組，會縮減企業(yè)員工規(guī)模的占 1.02% 。

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，有大規(guī)模招聘計劃的企業(yè)比例相比2019年，有較大幅度的上升，增加了 11.8% 。而會有招聘需求，企業(yè)規(guī)模會有小幅增長的比例下降了 11.82% 。此消彼長，雖然有招聘需求的企業(yè)比例沒有發(fā)生大的變化，但招聘的需求人數(shù)卻有顯著增長。

在電商企業(yè)普通員工平均月薪上，被調(diào)查企業(yè)中，普通員工月平均薪資在 4000-5000元的占 9.18%；在 5000-7000元占 55.1%；在 7000-10000元占 31.63%；在 10000元以上占 4.08%。電商企業(yè)普通員工平均月薪也有較大幅度的提升。其中， 4000-5000的比例下降了 10.82%， 5000-7000的比例下降了 5.9%。而月薪 7000-10000元的企業(yè)比例，和去年相比，提升了 16.63%。

被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占 31.63%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占 18.37%；處于業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占 42.86%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占 7.14%。和2019年相比，處于招聘常態(tài)化，及人才需求強烈的企業(yè)比例上升了 5.23%，行業(yè)人才需求仍然旺盛。

報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占 71.43% ，員工培訓與開發(fā)能力占 48.98% ，人員流失壓力占46.94%，績效管理壓力占 29.59% ，薪酬增長壓力 24.49% ，企業(yè)文化與員工關系壓力占 18.37% 。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，電商企業(yè)人員招聘壓力、人員流失壓力逐年在上升。相比2019年，人員招聘壓力比例又上升了 10.43%，而人員流失壓力比例更是上升了 14.94%。如何有效提升企業(yè)人力資源管理水平，仍然是一個重大課題。

被調(diào)查企業(yè)中， 51.02%的企業(yè)急需淘寶天貓等傳統(tǒng)運營人才； 47.96%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才。 46.94%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達人方向人才； 39.8%的企業(yè)急需客服、地推、網(wǎng)銷等方向人才； 22.45%的企業(yè)急需專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用人才。

近兩年來，主播（助理）、網(wǎng)紅、達人方向人才需求增長迅速，和2019年相比，該比例又上升了 11.94%。通過調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，復合型人才需求比例有上升趨勢，這應該和電商行業(yè)發(fā)展迅速，需要多學科知識和技能結(jié)構(gòu)有關。

在電商企業(yè)留人措施排名上，被調(diào)查企業(yè)中，認為具有競爭性的薪酬體系占 82.65%；良好的企業(yè)文化占 78.57%；完善的培訓晉升制度 75.51%；解決員工關心的問題43.88%；針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設計 28.57%；有吸引力的股權激勵 17.35%。

連續(xù)6年， 有競爭力的薪酬、 良好的企業(yè)文化、 完善的培訓晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關鍵的3大措施。員工的需求是多元的，但根本著力點還是要圍繞著薪酬、成長，情感來落實。

報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學生或?qū)嵙暽绻肟焖俪刹?，需具備?5項素質(zhì)，其中最重要的5項素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比 73.47%；持續(xù)學習能力占比 66.33%；責任心和敬業(yè)度占 44.9%；積極主動有目標感占 40.82%；專業(yè)知識和技能占 46.94%。

“連續(xù)3年，這5項素質(zhì)都被認為是初入職場需要具備的最重要的素質(zhì)。特別是執(zhí)行能力和學習能力，更是一直排在前兩名。商業(yè)的本質(zhì)是價值交換，通過高效的學習和行動拿到結(jié)果，創(chuàng)造價值是職場最重要的基本功?！贝蘖朔Q。

在對學歷的要求調(diào)查上，企業(yè)對員工的基本學歷要求，中專水平占 3.06%；大專水平占 65.31%；本科生水平占 13.27%；學歷不重要，關鍵看能力占 18.37%。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，要求大專學歷的企業(yè)比例仍然占主導定位，這主要是由電商行業(yè)發(fā)展速度快，實踐要求高的特性決定的。和去年相比，中專學歷要求的比例下降了 5.94%，而大專學歷要求的比例上升了 6.31%。

報告顯示，當前，電商人才行業(yè)存在的主要矛盾：一是電商行業(yè)的快速發(fā)展與人才儲備不足之間的矛盾；二是電商行業(yè)人才的高質(zhì)量要求與高校教育缺失之間的矛盾；三是電商行業(yè)人才的高質(zhì)量要求與高校教育缺失之間的矛盾。

崔立標表示，要想改變當前電商人才呈現(xiàn)出來的矛盾，對于企業(yè)來說， 一要升級目標系統(tǒng)。電商行業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)在固守傳統(tǒng)業(yè)務的同時，要探索新的績效增長點。同時，建立健全企業(yè)責權利系統(tǒng)，充分激發(fā)員工潛能，人人都是企業(yè)績效的發(fā)動機。 二要升級方法系統(tǒng)。有了清晰的目標，必須有清晰的實現(xiàn)路徑做支撐。常規(guī)的方法只能帶來常規(guī)業(yè)績，創(chuàng)新的方法才能帶來突破性增長。企業(yè)要敢于破舊立新，相信員工智慧，來共同制定可行的方法措施。

據(jù)介紹，贏動教育創(chuàng)立于2007年，現(xiàn)已成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機構(gòu)，為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務。企業(yè)長期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場景教學”新模式，以“問題”為出發(fā)點，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實習實訓基地共建”三合一協(xié)同育人模式，致力于培養(yǎng)實用、實戰(zhàn)、實效的數(shù)字產(chǎn)業(yè)技能人才，為中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測顯示，在電子商務產(chǎn)業(yè)鏈中，主要的玩家包括：

來源：電子商務研究中心