為什么喬布斯要花天價(jià)收購(gòu)Siri？

大家好，很高興今天能和大家交流。我本人曾是Siri的創(chuàng)始人兼董事會(huì)成員，今天我想和大家聊聊Siri的故事以及我眼中人工智能的未來(lái)。

首先我要說(shuō)的是，我們正處在一個(gè)史無(wú)前例的、卓越的黃金時(shí)代，一個(gè)計(jì)算能力可在若干年后比肩人腦的時(shí)代。如果你觀察摩爾定律就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是普通的家用電腦還是移動(dòng)電話，其運(yùn)算能力都已經(jīng)跟你的大腦一樣強(qiáng)大。

不過(guò)，這并不意味著計(jì)算機(jī)能夠思考，也不意味著它有意識(shí)、能推理，但這確實(shí)意味著我們?cè)谙乱粋€(gè)十年中會(huì)活在一個(gè)新的世界里。

對(duì)于所有年輕的創(chuàng)業(yè)者和研究者而言，我們同樣處在一個(gè)創(chuàng)造力顛覆的世界里。

以前的公司可以存活長(zhǎng)達(dá)百年，新公司想要與之抗衡真的很難，但現(xiàn)在這已不再是真理。就算是美國(guó)500強(qiáng)公司，目前的平均存活期也不超過(guò)14年。

因?yàn)樵诖蠊纠镆氘a(chǎn)生新的想法非常困難，它們?cè)谕卣宫F(xiàn)有產(chǎn)品方面做得非常好，但在開(kāi)拓新產(chǎn)品方面卻裹足不前。

這就為創(chuàng)業(yè)者們帶來(lái)了建立新公司的大好機(jī)會(huì)。例如近些年涌現(xiàn)的谷歌、蘋(píng)果、臉書(shū)、亞馬遜等公司，它們?nèi)〈伺f產(chǎn)業(yè)，并且這樣的新舊交替還會(huì)持續(xù)下去。

Siri的緣起以及 如何創(chuàng)立一家改變世界的公司

那么，Siri又是怎么誕生的？Siri的技術(shù)最開(kāi)始源于一項(xiàng)科學(xué)研究——美國(guó)歷史上最大型的人工智能項(xiàng)目CALO。全稱是“認(rèn)知型學(xué)習(xí)與組織助理”，旨在打造一個(gè)可以自主學(xué)習(xí)的虛擬助手，讓其擁有“人格和認(rèn)知能力”。

這里的自主學(xué)習(xí)并不僅指獲取并分析靜態(tài)數(shù)據(jù)，更是要獲取你的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并學(xué)習(xí)如何在日常生活中為你提供實(shí)時(shí)的幫助。

該項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)由23家著名的研究機(jī)構(gòu)參與承包，多年之后取得了巨大的成功，雖然CALO和Siri有很大的不同，但它還是給后來(lái)的Siri很多靈感。

各位當(dāng)中可能會(huì)有很多人心想：“掌握了卓越的技術(shù)，我們就能用它創(chuàng)立一家公司?！钡牵瑐ゴ蟮墓静⒉皇沁@樣創(chuàng)立起來(lái)的，無(wú)論是我所在的硅谷，還是我所知道的任何公司。

如果技術(shù)并不是唯一條件，要怎樣做才能創(chuàng)立一家改變世界的公司呢？

首先，尋找市場(chǎng)機(jī)遇，抓住最大的痛點(diǎn)。痛點(diǎn)指的是那些難以投入市場(chǎng)的、在體系中存在阻礙的事物，它們要么價(jià)格太高，要么難以操作，而你可以為此創(chuàng)建一種解決方案。

其次，組建一支充滿激情、活力及領(lǐng)導(dǎo)能力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

第三，打造比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高明幾十倍的顛覆性技術(shù)或商業(yè)方案。

第四，能夠講好一個(gè)故事，傳遞公司的價(jià)值主張。如果你想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，你必須成為一個(gè)特別會(huì)講故事的人。擅長(zhǎng)講故事的人不只是在表達(dá)想法，更是在展現(xiàn)價(jià)值觀。

Siri的啟動(dòng)以及 技術(shù)本身無(wú)法成為市場(chǎng)解決方案

那么我們是如何運(yùn)作Siri的呢？我們并沒(méi)有僅僅因?yàn)閾碛凶吭降募夹g(shù)而創(chuàng)辦Siri公司。在我們啟動(dòng)之前，醞釀了整整四年，直到我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中出現(xiàn)的某個(gè)棘手問(wèn)題，而我們能提供解決方案時(shí)，我們才啟動(dòng)Siri項(xiàng)目。

說(shuō)得更直接一些，技術(shù)本身無(wú)法成為市場(chǎng)解決方案。僅僅是技術(shù)，在市場(chǎng)中是毫無(wú)價(jià)值的。只有技術(shù)能夠被用來(lái)解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)，它才有市場(chǎng)價(jià)值。因此，我們始終會(huì)尋找問(wèn)題以及思考如何實(shí)現(xiàn)人工智能領(lǐng)域的下一個(gè)偉大突破。

在第一部iPhone問(wèn)世時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)人們想要用手機(jī)上網(wǎng)的話要進(jìn)行很多點(diǎn)擊設(shè)置。那時(shí)候的設(shè)備可比現(xiàn)在難用多了，很多人會(huì)因?yàn)椴幌肴ミM(jìn)行“點(diǎn)擊”操作而打消念頭，這就造成了市場(chǎng)的流失，而那正是我們一直在尋找的市場(chǎng)痛點(diǎn)。

我們的靈感就是，去實(shí)現(xiàn)一種不需要額外點(diǎn)擊操作的方案，讓人們無(wú)需點(diǎn)擊任何按鍵就能獲取信息，或者反饋結(jié)果。也就是說(shuō)，我們需要的不是一個(gè)搜索引擎，而是一個(gè)執(zhí)行引擎（do engine），這就是我們的創(chuàng)意突破口。

有了靈感之后，我們就開(kāi)始著手應(yīng)用技術(shù)去形成這個(gè)零點(diǎn)擊的方案。零點(diǎn)擊方案意味著詢問(wèn)，這種突破技術(shù)首先要弄清楚用戶想要什么，是想要買(mǎi)票還是預(yù)訂服務(wù)……弄清了意圖，那就據(jù)此來(lái)推理，這時(shí)就輪到人工智能登場(chǎng)了。

人工智能推斷意圖，然后得出答案，并代你執(zhí)行任務(wù)。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，我們可以收集數(shù)據(jù)，便于下次做得更好，這才是最重要的。

有一點(diǎn)是當(dāng)時(shí)我們還沒(méi)意識(shí)到但卻是最最重要的，那就是這個(gè)產(chǎn)品能像真人一樣和你互動(dòng)，我們把這叫做“擬人化”，像一個(gè)友好周到的助理。

Siri被收購(gòu)以及 真正的人工智能才剛剛起步

在2010年2月，我們?cè)趇Phone上啟動(dòng)了Siri。有一天，我們的CEO戴格·吉特勞斯接到一個(gè)電話，你們猜猜是誰(shuí)打來(lái)的？我們的CEO根本沒(méi)料到會(huì)接到這個(gè)電話。

他接了電話，對(duì)方說(shuō)：“你好，我是史蒂夫?！?

他問(wèn)：“哪個(gè)史蒂夫？”

對(duì)方說(shuō)：“史蒂夫·喬布斯。”

于是他說(shuō)：“騙誰(shuí)呢?！?然后就把電話掛了……

……

……

……

不一會(huì)兒，對(duì)方再次撥通了電話，

他說(shuō)：“真的，我真是史蒂夫·喬布斯?！?

接著，他們進(jìn)行了一次談話。當(dāng)晚喬布斯就將初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)到他的家中，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員給我打電話詢問(wèn)該怎么辦？去他家里合適嗎？要跟他談?wù)剢?？初?chuàng)團(tuán)隊(duì)還向董事會(huì)征詢意見(jiàn)，董事會(huì)方面說(shuō)，去吧，只要?jiǎng)e談錢(qián)的事。于是他們就去了。

那次談話證明，喬布斯先于其他人了意識(shí)到那種技術(shù)的強(qiáng)大之處，他意識(shí)到擁有一位能夠像真人那樣和你進(jìn)行真情互動(dòng)的私人助理所帶來(lái)的獨(dú)特價(jià)值。

作為一家市值數(shù)千億美元的公司的掌門(mén)，他在兩周之內(nèi)和我們的管理團(tuán)隊(duì)及董事會(huì)談了二三十次。最后，得出了一個(gè)大家都滿意的結(jié)果。然后，Siri就被蘋(píng)果公司收購(gòu)了。

不得不說(shuō)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這滋味并不好受，因?yàn)槲覀儗?duì)于Siri也有自己的愿景，即靠自己的力量把它建成一家偉大的公司。但蘋(píng)果無(wú)疑為它提供了極大的助力——為它提供不計(jì)其數(shù)的問(wèn)詢需求，并讓Siri成為一種現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。

我知道，很多人可能會(huì)說(shuō)Siri起初并不是很好用，毛病很大。但是，Siri每周收到數(shù)十億次問(wèn)詢請(qǐng)求，這是第一次讓成千上萬(wàn)普通人得到使用人工智能的機(jī)會(huì)，而這只是個(gè)開(kāi)始。

你可能會(huì)問(wèn)，蘋(píng)果對(duì)Siri未來(lái)的規(guī)劃是什么？我無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲也辉偈翘O(píng)果的一員了，不過(guò)我可以講講當(dāng)初沒(méi)被收購(gòu)時(shí)，我們給Siri公司制定的規(guī)劃。

首先，Siri會(huì)具備和你會(huì)話的能力。只是一問(wèn)一答是不夠的，當(dāng)你打算做一項(xiàng)繁瑣的工作時(shí)，你需要反復(fù)交談，就像和真人交流一樣。例如我想把錢(qián)從活期賬戶轉(zhuǎn)到定期賬戶，哪個(gè)活期賬戶？轉(zhuǎn)多少錢(qián)？諸如此類。

我們想要一個(gè)虛擬助理讓它專門(mén)為你服務(wù)，它不僅只是和你對(duì)話，還要能夠理解你，識(shí)別你的情緒，它會(huì)說(shuō)，“我想我知道你接下來(lái)要做什么”以及“我想為你提供最周到的服務(wù)”。這是未來(lái)的景象。

人工智能目前正處在起步階段，它們要會(huì)先學(xué)爬，再學(xué)走，最后學(xué)會(huì)跑，但它所取得的突破是真真切切的，深度學(xué)習(xí)技術(shù)也是實(shí)打?qū)嵉?。不要只憑當(dāng)今的人工智能技術(shù)判斷未來(lái)，就像三十年前不能只憑當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)判斷未來(lái)一樣。

世界上最有價(jià)值的資源以及 改變?nèi)祟愇磥?lái)的三大要素

世界上最有價(jià)值的資源不是石油，而是數(shù)據(jù)。擁有那些數(shù)據(jù)的國(guó)家和公司開(kāi)始明白，數(shù)據(jù)將會(huì)是人工智能的原料。如果你讓我要么選擇某種世界上最好的算法，要么選擇擁有數(shù)據(jù)，毫無(wú)疑問(wèn)，我會(huì)選擇數(shù)據(jù)，因?yàn)槟鞘且磺薪Y(jié)果的原料。

人工智能將成為各個(gè)市場(chǎng)的顛覆者，如果你沒(méi)有足夠重視它的話，你就會(huì)被顛覆。

我認(rèn)為，改變?nèi)祟愇磥?lái)的要素主要有三個(gè)。第一個(gè)要素是虛擬助理，第二是人工智能機(jī)器人助理，第三個(gè)是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。

虛擬助理幫助你處理信息世界中的事務(wù)，而機(jī)器人助理則會(huì)幫你處理現(xiàn)實(shí)世界中的事務(wù)。前者是電子世界，后者是原子構(gòu)成的世界，而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以讓你穿梭于兩大世界，通過(guò)某種方式讓你了解現(xiàn)實(shí)世界和信息世界。

那么，我對(duì)未來(lái)有怎樣的預(yù)言呢？

首先，基于我前面說(shuō)的第一個(gè)預(yù)言，你們將會(huì)是虛擬助理的主人，是人工智能助理和機(jī)器人助理的主人，到了2050年所有家庭都會(huì)擁有這兩種助理。

其次，你會(huì)使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)同時(shí)執(zhí)行那些任務(wù)。

最后，我預(yù)言，也僅代表我個(gè)人觀點(diǎn)，如今的工作有70%都將交給人工智能系統(tǒng)去完成。

70%的工作交由人工智能去完成， 工作不會(huì)消失，只是變得很不一樣

當(dāng)人們聽(tīng)到這種預(yù)言時(shí)，通常會(huì)誤解，我來(lái)為大家澄清一下：這并不是說(shuō)未來(lái)沒(méi)有工作崗位，而是說(shuō)工作會(huì)有所不同。

我個(gè)人相信，會(huì)有大量的需要人類的工作，就像每次技術(shù)革命都會(huì)為人類帶來(lái)新的工作，將來(lái)也是一樣，但會(huì)和如今的工作有本質(zhì)的不同。

如今的工作將會(huì)由人工智能系統(tǒng)去完成。工作不會(huì)消失，只是會(huì)變得很不一樣，那些為此做準(zhǔn)備的國(guó)家和公司將會(huì)取得成功。我相信中國(guó)在其中有著巨大的機(jī)遇，你們要為未來(lái)的人工智能系統(tǒng)做好準(zhǔn)備。

另外，我們是否應(yīng)該對(duì)人工智能表示擔(dān)憂？它們會(huì)不會(huì)消滅所有人并統(tǒng)治世界？